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≪重要なお知らせ≫  2018年10月25日

液晶ディスプレイ「LCD1330シリーズ」無償点検・修理のお知らせ


     2017年11月から2018年3月にかけて販売いたしました液晶ディスプレイ「LCD1330シリーズ」の一部におきまして、ディスプレイ面を前傾した状態で設置・ご利用いただいた際、液晶保護ガラスの接着作業の不備により、液晶保護ガラスが外れる可能性があることが判明いたしました
    お客様により安心してご使用いただくため、対象製品を無償で点検・修理をさせていただきます。

    対象は、本体背面に貼られたバーコードシールにあるシリアル番号より判別できます。詳細は下記リストをご参照ください。

    対象製品をお持ちのお客様には、無償点検・修理が完了するまで、ディスプレイ面は前傾状態を避けて設置、およびご使用頂けますようお願い申し上げます。

    大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げますとともに、今後このようなことのないよう、製品の品質向上を目指してまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。       




    対象製品と対象シリアル番号

     ・ 13.3型フルHD液晶搭載 業務用液晶ディスプレイ 「LCD1330」
     ・ 13.3型フルHD液晶搭載 業務用タッチパネル液晶ディスプレイ「LCD1330MT」
     ・ 13.3型フルHD液晶搭載 業務用液晶ディスプレイ SDIモデル「LCD1330S」
    の下記シリアル番号分が対象となります。

    製品型番 シリアル番号
    LCD1330 N1330AG15J001 ~ N1330AG15J400
    LCD1330MT 1330MT27JAG01 ~ 1330MT27JAG30
    LCD1330S N1330SAG15K201 ~ N1330SAG15K300
    N1330SAG16J001 ~ N1330SAG16J200



    製品型番、およびシリアル番号記載場所

    本体背面の製品ラベルに型番が記載されています。
    本体背面のバーコードシールにシリアル番号が記載されています。


    不具合現象

    液晶保護ガラスを前面フレーム枠に接着する製造工程において、増員した作業者が標準作業手順どおりに実施しなかったため接着にばらつきが発生。そのため、前傾した状態で設置・ご利用いただいた際、液晶保護ガラスが外れる可能性があることが判明いたしました。
    なお、前傾した状態でない(卓上にスタンドで垂直~後傾した)設置については、この現象は発生しておりません。



    無償点検のお申込み手順

    弊社では、現在、無償点検・修理にむけて準備を進めております。
    準備が完了次第、再度ホームページにてお知らせいたします(2018年12月3日予定)



    本件に関するお問い合わせ先

    株式会社エーディテクノ サポート部
    メールからのお問い合わせ:support@ad-techno.com
    TEL:03-5206-3338
    受付時間:9:00~12:00、13:00~17:00
    受付曜日:月~金曜日(祝・祭日、弊社休業日を除く)

    【個人情報の取り扱いについて】
    上記お問い合わせにおいて、お客様よりご提供いただく氏名・住所・電話番号などの個人情報は、弊社で責任をもって管理し、本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービスにのみ使用させていただきます。
    ⼀部のお客様には、弊社取引先様のお客様情報に基づき、当該製品の無償点検・修理について、弊社から連絡させていただく場合があります。